Работа у телефонных операторов в службе спасения нервная и достаточно сложная. Им не только приходится быстро принимать верные решения, зачастую они сталкиваются с тем, что люди не могут толком объяснить причину звонка.
Порою операторам приходится даже выслушивать чьи-то неудачные шутки. Но не в этот раз…
Этот удивительный случай всколыхнул интернет. Хотя начиналось все довольно странно. В службу спасения поступил необычный звонок.
— Алло, вам звонят с Мейнстрит, 185.
— Служба спасения. Что у вас произошло?
— Я хочу заказать большую пиццу.
Несмотря на то, что это было больше похоже на розыгрыш, оператор продолжила разговор как того требует инструкция.
— К сожалению, мэм, вы ошиблись номером. Это не пиццерия, а служба спасения.
— Да, знаю. Хочу заказать пиццу с пеперони и сладким перцем.
— Эм…Прошу прошения, вы набрали телефон службы спасения.
— Понимаю. Сколько будет стоить пицца?
И тут оператор поняла – это был не розыгрыш и дело обстоит серьезно.
— Мэм, у вас чрезвычайная ситуация?
— Да.
— И у вас нет возможности говорить, так как кто-то находится рядом?
— Все верно. Насколько быстро я могу ожидать заказ?
— Ближайший патруль в километре от вас. В доме есть огнестрельное оружие?
— Нет.
— Вы можете оставаться на связи?
— Спасибо, нет. Это все.
Как только оператор вызвала патруль, она тут же пробила в базе указанный адрес. Оказывается, оттуда не первый раз поступают жалобы на домашнее насилие. В этот раз случилось так же.
В тот вечер муж пьяным вернулся домой. Под воздействием алкоголя он стал очень агрессивным и избил жену. Так как он находился рядом, женщина побоялась открыто вызвать полицию. Так что она проявила смекалку и сделала вид, что заказывает пиццу.
Патрульные прибыли как раз вовремя. У мужа только началась новая вспышка ярости.
Вот так хитрость и острый ум спасли женщине жизнь. Эта история доказывает, что в стрессовых ситуациях необходимо не терять присутствие духа и пытаться действовать.
